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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von vox-kasino.de

Zuletzt aktualisiert: 28.05.2025

1. Einführung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website vox-kasino.de („Website“, „wir“, „uns“, „unser“), betrieben von der vox Casino GmbH mit Sitz in Deutschland.

1.2. Mit der Registrierung, Anmeldung oder Nutzung unserer Dienste erklären Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzbestimmungen, Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen und weitere geltende Regelungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsdefinitionen

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrem Bundesland erreicht haben, je nachdem, welches höher ist.

3.2. Die Verantwortung, die Legalität von Online-Glücksspielen in Ihrem Aufenthaltsort zu prüfen, liegt bei Ihnen.

3.3. Mitarbeiter der vox Casino GmbH sowie deren nahe Angehörige, Geschäftspartner und Lizenznehmer sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoerstellung und -führung

4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, einschließlich Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen.

4.3. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

4.4. Zur Einhaltung der deutschen Glücksspielregulierung behalten wir uns vor, jederzeit Identitätsnachweise (z. B. Personalausweis, Meldebescheinigung, Zahlungsnachweise) anzufordern.

4.5. Bei Falschangaben oder Betrugsversuchen behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten.

5. Einzahlungen

5.1. Zahlungen müssen über auf Ihren Namen lautende Zahlungsmethoden erfolgen.

5.2. Es gelten Einzahlungsgrenzen gemäß den gesetzlichen Anforderungen und unseren internen Richtlinien.

5.3. Für Einzahlungen berechnen wir keine Gebühren; mögliche Kosten durch Zahlungsdienstleister sind von Ihnen zu tragen.

5.4. Wir sind kein Kreditinstitut und vergeben keine Darlehen.

5.5. Einzahlungen dürfen ausschließlich zum Spielen verwendet werden; verdächtige Transaktionen können zur Kontosperrung führen.

6. Auszahlungen

6.1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Zahlungsmethode wie die Einzahlung, soweit möglich.

6.2. Auszahlungslimits und -bedingungen finden Sie im Bereich „Banking“ auf der Website.

6.3. Vor Auszahlung ist eine Identitätsprüfung obligatorisch, um Geldwäsche und Betrug zu verhindern.

6.4. Verzögerungen durch externe Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

6.5. Für die vollständige Auszahlung und Kontoschließung kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

7. Inaktive Konten

7.1. Konten ohne Login-Aktivität über einen Zeitraum von sechs Monaten werden als inaktiv gekennzeichnet.

7.2. Für inaktive Konten mit Guthaben wird eine monatliche Gebühr erhoben, über die Sie vorab informiert werden.

7.3. Konten ohne Guthaben können nach längerer Inaktivität geschlossen werden.

7.4. Die Reaktivierung inaktiver Konten ist durch Kontaktaufnahme mit dem Support möglich.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1. Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen und bieten Ihnen Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustgrenzen, Zeitlimits und Selbstsperren.

8.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, empfehlen wir dringend, diese Hilfsmittel zu nutzen oder professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

8.3. Weitere Informationen und Hilfsangebote finden Sie auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

9. Unzulässiges Verhalten

9.1. Folgende Handlungen sind streng verboten:

9.2. Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

10. Boni und Promotionen

10.1. Alle Bonusangebote unterliegen gesonderten Bedingungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

10.2. Missbrauch von Bonusangeboten, wie Mehrfachregistrierungen oder Absprachen, führt zum Ausschluss von Aktionen und zur Annullierung von Gewinnen.

10.3. Bonusguthaben kann zeitliche und spielbezogene Einschränkungen haben.

11. Spielablauf und Fairness

11.1. Unsere Spiele stammen von zertifizierten Anbietern und verwenden Zufallszahlengeneratoren (RNG), um faire Ergebnisse zu gewährleisten.

11.2. Technische Störungen oder Verstöße gegen diese AGB können zur Ungültigkeit von Einsätzen und Gewinnen führen.

12. Haftungsbeschränkung

12.1. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, die durch technische Probleme, Unterbrechungen oder Fehler auf der Website entstehen.

12.2. Die Teilnahme erfolgt auf eigenes Risiko; unsere Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

12.3. Für Inhalte oder Sicherheitsmaßnahmen externer Websites, die über Links erreichbar sind, übernehmen wir keine Verantwortung.

13. Datenschutz und Datenverarbeitung

13.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

13.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor Missbrauch zu schützen.

13.3. Details entnehmen Sie bitte unserer vollständigen Datenschutzerklärung.

14. Geistiges Eigentum

14.1. Alle Inhalte, Marken, Logos und Designelemente auf vox-kasino.de sind Eigentum der vox Casino GmbH oder ihrer Lizenzgeber.

14.2. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Veränderung der Inhalte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

15. Streitbeilegung

15.1. Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unseren Kundenservice.

15.2. Wir bemühen uns um eine faire und zügige Lösung.

15.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, steht Ihnen der Weg zur alternativen Streitbeilegung (ADR) offen. Zuständige Stelle ist die Zentrale Ansprechstelle für Spielerberatung.

15.4. Beschwerden müssen schriftlich eingereicht werden.

16. Änderungen der AGB

16.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

16.2. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen mitteilen. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

16.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die jeweils aktuelle Version der AGB auf vox-kasino.de einzusehen.

17. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie unseren Support unter:

Mit der Registrierung und Nutzung von vox-kasino.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.